客户至上，为客户提供有效服务是中农立华的核心价值观。为积极贯彻落实这一理念，2013年6月8日，公司组织开展了主题为《客户、我和客户》的集中培训，目的是希望通过提高公司客户服务人员的技能、技巧，进一步提升对内、外部客户服务的质量。营运部经理康凯特邀请先正达公司资深培训经理Judy Wang老师作为培训讲师，此次培训吸引了包括营运部、制剂销售部以及原药事业部等多个部门中涉及客户服务的同事共20余人参加。
      在3个小时的培训中，培训讲师与大家分享了：如何获取客户服务满意度，客服的心态和理念，如何处理与苛刻客户的分歧及如何与客户建立亲切感和信任度等客户服务工作必备的能力与技巧。培训过程中，各部门同事与老师充分交流，积极参与互动与演练，培训气氛非常活跃，大家在生动的课堂实践中收获了新的理念和技能。
      此次培训是公司贯彻客户至上服务理念的一次实际行动，对于提升公司后勤服务团队的服务理念、服务技能将发挥积极作用。

图为：培训会现场

（来源：人事行政部）